配送センターとは？その他の施設との違いや業務内容について｜東京流通センター物流ビル新A棟
配送センターとは？その他の施設との違いや業務内容について
- すぐにサービス内容を知りたい方はこちら
- 無料相談
- 資料ダウンロード ＞
配送センターとは？
「配送センター」とは、物流の拠点となる場所です。
特定のエリア内への輸送を担当する拠点となります。
たとえば関西エリアであれば大阪府、中京エリアであれば愛知県、東北エリアであれば宮城県に設置されることが多いでしょう。
それでは、配送センターにはどのような役割があるのでしょう。
物流センターや物流倉庫との違いも含めて解説します。
役割
配送センターの役割は、届いた商品を検品し、仕分けをした後に発送することです。
主に小売業、卸売業、メーカーによって利用されています。
配送センターでは商品を受け取った後、商品に不備や破損がないか検品を行います。
そして対象の住所に向けてスムーズに発送できるよう、仕分けを行うことが役割です。
配送と輸送・運送の違い
「配送」「輸送」「運送」は似ていますが、次のような違いがあります。
- 配送：移動距離は短く、複数の店舗・拠点に商品を運ぶ
- 輸送：ひとつの箇所に大量の商品を運び、長距離移動であることもある
- 運送：トラックで商品を運ぶこと
以上のように配送・輸送・運送にはそれぞれ違いがあります。
配送の場合は、たとえば拠点から複数のコンビニエンスストアやスーパーマーケットに商品を運ぶ例があげられるでしょう。
近距離の移動とはなりますが、流れが複雑であり、商品の量は多くありません。
対して輸送は、ひとつの箇所に向けて大量の商品を運ぶことを指します。
移動が長距離となることもあるでしょう。
そして運送は、トラックを使用した商品の移動のことを指します。
つまりトラックでの移動であれば、配送も輸送も、運送と言えます。
船や貨物列車、航空機で商品を運ぶ場合は運送には該当しません。
配送・輸送・運送にはそれぞれ違いがあるため、配送センターを利用する際には、それぞれの違いを理解することが重要です。
配送センターの種類
配送センターには主に2つの種類があります。
配送センターの利用を検討している場合は、種類ごとの違いについて把握してから選択するべきです。
次の2つの種類について、特徴と違いを知っておきましょう。
種類1：生産立地型
「生産立地型」とは、商品が生産される場所に近いところにある配送センターのことです。
商品を生産後、すぐに配送センターへ運べることがメリットです。
集荷・輸送のためのコストと手間を削減できます。
またたとえば冷蔵・冷凍品であれば、生産立地型の方が商品の劣化を抑えられます。
以上のように、生産地の近くにある配送センターが生産立地型と呼ばれるものです。
種類2：消費立地型
「消費立地型」は、商品が消費される場所の近くにある配送センターのことを指します。
生産地から遠くなる分、配送センターに輸送するための手間やコストがかかるでしょう。
しかし消費者に近い場所に位置しているため、注文を受けた後、短時間で配送できることが強みです。
消費立地型は生産立地型とは反対の特徴を持ち、ニーズに応じたきめ細やかなサービスを提供できることがメリットです。
配送センターの業務内容
それでは配送センターの業務内容について確認していきましょう。
業務内容は主に7つあり、集荷から追跡・顧客対応までを行えます。
業務内容1：集荷
配送センターに運ぶ商品を集めるのが集荷の業務です。
納品業者や物流拠点から商品を集めます。
集荷業務は主にドライバーが担当します。
業務内容2：入荷
集荷した商品は配送センターに入荷されます。
トラックや船舶、航空機で運ばれてきた商品を降ろして、センター内に運べるようにする業務です。
パレットに載っている商品があれば、パレットからも降ろします。
配送センター内に格納する作業の最初の段階が入荷です。
業務内容3：検品
入荷された商品に不備がないか確認するのが検品業務です。
検品では商品の数やロット番号、賞味期限、損傷などが確認されます。
もし検品で不備が見つかった場合、返品を行わなければなりません。
発注のとおり、商品が届いたかどうかを確認する業務です。
業務内容4：保管
検品で問題がなかった商品は、一時的に配送センター内に保管されます。
保管業務は物流倉庫の業務ではありますが、出荷されるまでの間、配送センターでも保管を行います。
出荷時に見つけやすくするため、カテゴリー別に分けて保管することが基本です。
商品の管理のために、同時に在庫管理システムへの登録も行います。
出荷までの期間、配送センター内に商品を置くのが保管業務です。
業務内容5：ピッキング・梱包
保管されている商品の出荷時期が訪れたら、出荷のためにピッキングと梱包を行います。
ピッキングとは保管されている商品を取り出してくる作業のことです。
指定された商品を、正しい数量で取り出してきます。
取り出された商品は、運送中の破損や劣化を防ぐため、適切に梱包します。
緩衝材などの梱包材を用いて、運送中のダメージを防ぎます。
また梱包の際には伝票なども封入されます。
業務内容6：出荷・配送
梱包された商品を出荷し、納品先に配送する業務です。
注文を受けた場所に、指定通りの商品を運びます。
業務内容7：追跡・顧客対応
出荷が終わったら、配送までの間に追跡が行われます。
商品が正しく到着したかどうか、インターネット上で確認できるシステムが追跡です。
無事に到着を確認できても、配送センターの業務は終わりません。
届いた商品に対して、顧客からの問い合わせがあることもあるでしょう。
問い合わせへの適切な対応も、配送センターの重要な業務のひとつです。
配送センターを自社運営するメリット
配送センターは委託での利用もできますが、自社運営も可能です。
委託にもメリットがありますが、自社運営には多くの利点があります。
主な5つのメリットについて解説します。
メリット1：長期的なコストを削減できる
まず、長期的なコストを削減できる点について解説します。
業務委託をともなう倉庫では、手数料が含まれるためどうしてもコストが高額となります。
その点、自社で運営する倉庫では手数料がかかりません。
長期的に利用すると考えれば、手数料分のコスト削減につながるでしょう。
メリット2：顧客からの信頼を得やすい
顧客からの信頼を得やすいことも、配送センターを自社運営するメリットの一つです。
他社に委託しているよりも、自社運営のほうが顧客に安心感を与えることができます。
自社で配送センターを保有すれば、安心できる企業として認知されるかもしれません。
メリット3：顧客ニーズを把握しやすい
続いてのメリットは、顧客ニーズを把握しやすいことです。
配送業務を委託すると、委託先が顧客とのやり取りを行うことになります。
しかし自社運営であれば、問い合わせ内容を自社内で把握しやすくなります。
顧客との直接的なやり取りが増えるため、顧客の隠れたニーズを把握しやすくなるでしょう。
メリット4：トラブルに対して素早く対応できる
自社運営の配送センターであれば、トラブルへの対応も迅速に行えます。
問い合わせの内容を自社内のみで処理できるためです。
委託で利用している場合、自社内で受け取ったトラブルの内容を委託先に伝えて対応してもらうタイムロスが生じます。
ただし、自社内のみで処理できる場合は、連絡の手間を省けます。
メリット5：社内にノウハウを蓄積できる
社内にノウハウを蓄積できるメリットもあります。
業務委託では他社に業務を任せるため、ノウハウの蓄積が行われません。
そのため長期的に業務委託を続けなければならなくなります。
倉庫会社からの値上げ交渉にも対応しなければならない可能性があります。
社内でのノウハウ蓄積は、将来的な経営の幅を広げるためにも大切でしょう。
パフォーマンスの高い東京流通センターの物流倉庫
配送センターを自社運営するなら、パフォーマンスの高い東京流通センターの物流倉庫がおすすめです。
東京都大田区の平和島に設置されており、用途に応じたプランを選べます。
屋上には約440台が利用できる駐車場があり、高速道路のインターや東京モノレール駅までのアクセスも良好です。
広さは用途によって選べるため、少量の商品保管から大規模スペースを必要とするケースまで、柔軟に対応できることも強みと言えます。
東京流通センターの物流倉庫であれば、商品の保管と配送の両方に対して高い利便性を感じられるはずです。
物流倉庫の選び方は実際に確認してから
いかがでしたでしょうか？
この記事を読んでいただくことで、配送センターについてご理解いただけたと思います。
配送センターは商品の一時保管から出荷までの業務を担う施設です。
自社運営であれば、企業の信頼感が高まったり、コスト削減につながったりもするでしょう。
配送センターの利用を検討されているなら、ぜひ、パフォーマンスと柔軟性に優れた東京流通センターの物流倉庫をご検討ください。
